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ワイン通販の北浜Labにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。

▼ よくあるご質問をまとめました ▼

メールが届かない

ご注文頂きましたすべてのお客様に、2営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご理解ご協力をお願いいたします。


メールが届いていない場合、以下の理由が考えられます。

 ●ご登録のメールアドレスに間違いがある。
 ●当店のメールアドレスを拒否設定にしている。
 ●お使いのメールソフトで「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらずメールが届いてないお客様は、お手数をお掛けいたしますが当店までご連絡ください。(お問い合わせへ)


※メールアドレス等、ご登録情報のご変更は個人情報保護法の規定により店舗側では変更できないようになっております。


領収書の発行はできますか?

下記に記載の『税法上の領収書』が正式な領収書となります。
二重発行を防ぐ為、当店にて領収書の発行は承っておりませんのでご了承頂きますようお願いいたします。


クレジットカード:お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書

代金引換:運送会社が発行する領収書(送り状に添付)

NP後払い:払込票右側の振込受領書


複数の注文をまとめて発送すること(同梱)は可能ですか?

追加注文のまとめ、複数の注文をまとめて発送することはできかねます。
それぞれ別のご注文として手配となりますので、ご了承ください。


同梱での発送をご希望の場合、(キャンセルできる状態のご注文の場合に限り)すべての注文をキャンセルしていただき、あらためてご注文くださいますようお願いいたします。
配送準備に入りキャンセルできない場合は、そのまま複数の配送にてお受け取りいただくことになりますので、何卒ご了承くださいませ。


届いた商品の返品・交換をしたい

食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外) 長期不在等・ご返品はお断りしております。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については厳格な検品を行っておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。(この場合、着払いにて当店までお送り下さい。)


※ご注意※
不具合・不良商品につきましては、お手数をお掛けいたしますが、捨てずに当店へご返送下さい。
商品内容の確認ができない場合、返品・交換をお承れない場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。


注文のキャンセルをしたい

キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。


「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」などお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては、商品の特性上お断りをさせて頂いております。

『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。


無料でラッピングしてもらえますか?

当店は無料でのラッピングを行っておりません。
ご希望にお応えできず申し訳ありませんが、別途ラッピング包装をご購入下さい。


商品のお届けについて

● 配達業者

配送会社佐川急便

※配送業者のご希望は承れませんのでご了承ください。

● ご注文から発送までの日数

ご入金の確認が出来次第、ご指定が無い場合4営業日以内に発送いたします。

●お届けの時間帯

時間指定 午前中 時間指定 12時〜14時 時間指定 14時〜16時 時間指定 16時〜18時 時間指定 18時〜21時

上記の時間帯よりご指定いただけます。
※お買い物ステップ内の配送日時ご指定欄で、ご希望の日時をご指定ください。

商品のお届けについての詳細はこちら

お支払い方法について

● 月末締め翌月払い

NP掛け払い

配送料について

11,000円以上のお買い上げで送料無料 ※ 11本以下、13〜23本など12本の倍数以外のご注文をいただいた場合は、別途送料をいただきます。
※ クール便は別途330円(税込)をいただきます。
※ 北海道・沖縄及び離島は追加料金が掛かります。
事前に別途お問い合せください。
配送料についての詳細はこちら

造り手の心をお客様に

北浜Lab

有限会社キングジャパン

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